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中通尚未恢复这个网点!中秋前到达的月饼无人送件

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原标题:中通尚未恢复广州珠江新城网点!中秋前显示到达的月饼无人送件 

9月11日,南都曾报道,因中通快递珠江新城网点被整改,导致多名广州珠江新城上班族的快递在9月初到达该网点后,近一周都无人派送。近日,南都记者仍接到不少消费者报料,称快递到达网点数日但仍未收到快递。

9月15日,中通快递公司媒体事业部相关负责人向南都记者表示,9月初积压的快递已于9月12日被派送完毕。但因电商9月促销活动造成新增快递积压,目前正在加紧派送。中通快递客服热线告诉南都记者,目前,系统尚未显示“广州珠江新城”这个网点。

有人过完中秋也未收到月饼快递 中通回应正加急派送

9月15日,珠江新城工作的文女士告诉南都记者:“物流信息显示9月8日到达珠江新城网点,现在中秋都过完了,我还没收到我的月饼快递。”另一位付先生也告诉南都记者,其为孩子购买奶粉后,物流信息显示11日已经到达珠江新城后,便无下文。

对此,9月15日,中通快递公司媒体事业部相关负责人向南都记者表示,珠江新城网点正通过抽调周边网点人员、委托第三方代派等方式,组织50余人抓紧派送积压的包裹。9月初积压的快递已于9月12日被派送完毕。但因为电商9月促销活动带来的快递成倍增长,以及中秋假期部分周边商务楼和大厦无法派件,造成新增的快递有部分积压,目前正在加紧派送。对于接下来中通快递的珠江新城网点是否能正常寄派件,该负责人未回应。

此外,中通快递客服热线告诉南都记者,因为广州珠江新城网点停业整顿中,目前,系统未显示“广州珠江新城”这个网点。消费者如需寄件,可通过中通快递客服热线联系附近其他网点。

因网点变更经营权导致快递积压 中通称会对每一个包裹负责

南都此前报道,9月10日,南都记者曾走访中通珠江新城网点原地址发现,该网点已搬离,而告示称搬迁到的位于员村新仓库里,南都记者发现现场快递包裹堆积成山,还有不少是生鲜水果。

自称是该网点临时负责人表示,前负责人带整个网点员工“跑路”,造成大量快递挤压。“10月1日之前送至珠江新城的中通快递,都不能保证按时送达,此前被积压的快递,则在未来一天全部派送。”

中通快递公司相关负责人曾向南都记者表示,中通快递广州珠江新城网点因经营问题,造成网点不稳定,服务投诉激增。中通快递集团广东省管理中心向属地邮政管理部门报备后,决定按公司相关规定变更该网点的经营权,在交接过程中由于对方未按转让协议流程正常交接,导致部分快件积压。对部分快件派送延误,以及由此造成的不良影响向客户和公众致歉。对于受损、延误、遗失的快递,客户可以拨打95311由专人专线处理跟进,中通会对每一个包裹负责。

 来源:南方都市报

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